Termini e condizioni generali homecare

• Le spedizioni per i clienti privati (con una prescrizione medica valida) all'interno della Svizzera e del Liechtenstein sono spedite gratuitamente dalla Posta Svizzera (priority) di solito entro uno o due giorni lavorativi. Se ci sono ritardi nella consegna da parte dei nostri fornitori, il periodo di consegna può essere ritardato di conseguenza. In questi casi, informiamo immediatamente i nostri clienti e, se necessario, cerchiamo un prodotto sostitutivo adatto.
• Se è disponibile una prescrizione medica, fatturiamo direttamente con le casse malattia.
• Prezzi, condizioni di pagamento: 
  I nostri prezzi sono comprensivi di IVA; i prezzi sono soggetti a modifiche. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni netti, senza sconto. Gli interessi di mora possono essere addebitati sulle fatture scadute.
• I reclami devono essere presentati entro 8 giorni dal ricevimento della merce. In caso di un difetto di fabbricazione, inoltreremo immediatamente questa notifica al produttore e provvederemo a una sostituzione adeguata. 
• Qualsiasi richiesta di restituzione deve essere comunicata a Mediq Suisse AG entro 3 mesi dalla consegna affinché il rimborso possa essere preso in considerazione. Il beneficiario del rimborso è il destinatario della fattura.
  Se la colpa di Mediq Suisse AG è dimostrabile (ad es. consegna errata) e la merce è nell'imballaggio originale e in perfette condizioni, i resi saranno rimborsati.  Le seguenti merci restituite non possono essere rimborsate (l'elenco non è esaustivo): 
  
  a) Imballaggi originali aperti, danneggiati, sporchi o etichettati
  b) Prodotti che nel frattempo sono stati rimossi o che hanno subito un cambiamento di design
  c) Prodotti che hanno una durata di conservazione inferiore a 6 mesi
  d) Prodotti speciali personalizzati (prodotti tagliati)
  e) Prodotti acquistati appositamente per il cliente
  f) Mancanza di prova che i prodotti siano stati conservati secondo le istruzioni del produttore
  g) Mancanza del sigillo di confezionamento
  h) I prodotti sensibili dal punto di vista igienico sono esclusi dal diritto di sostituzione e restituzione
• Mediq Suisse AG si riserva espressamente il diritto di addebitare le spese sostenute in caso di restituzione.
• Luogo di giurisdizione: 8608 Bubikon

Valido dal 03.11.2026